Contacto
FAQ
¿Qué requisitos de red se necesitan para el servicio?
Se requiere una conexión a internet estable y que los dispositivos sean accesibles desde la red local. Nuestro equipo evaluará la configuración durante la auditoría inicial.
¿Es compatible con mi sistema operativo?
Sí, nuestra plataforma soporta Windows (7/10/11), Windows Server, Linux (Ubuntu, CentOS) y macOS. Los agentes están disponibles para las arquitecturas más comunes.
¿Cómo se gestionan los controladores?
Los controladores se almacenan en un repositorio central y se despliegan automáticamente en los equipos según las políticas definidas. Las actualizaciones se realizan sin intervención del usuario.
¿Qué pasa si falla la conexión a internet?
Los agentes locales almacenan en cola las incidencias y las sincronizan cuando se restablece la conexión. La funcionalidad básica de impresión no se ve afectada.
¿Se puede integrar con mi CMDB?
Sí, ofrecemos integración mediante API REST con herramientas como ServiceNow, Jira o sistemas propietarios.
¿Cuánto tiempo lleva la implantación?
Dependiendo del tamaño del parque, la implantación puede completarse entre 1 y 4 semanas. La auditoría inicial nos permite dar una estimación precisa.
¿Ofrecen soporte para impresoras de red?
Sí, gestionamos tanto impresoras locales conectadas por USB como impresoras de red, multifunción y dispositivos de escaneo.
¿Es seguro el acceso remoto?
Todas las comunicaciones están cifradas con TLS 1.3. Además, la autenticación se realiza mediante certificados o integración con Active Directory.
¿Qué costes tiene el servicio?
Ofrecemos planes desde 50€/mes para parques pequeños hasta soluciones enterprise con precios personalizados. Solicite una auditoría gratuita para recibir un presupuesto.
¿Cómo se gestionan las actualizaciones de firmware?
Las actualizaciones se programan desde la plataforma y se ejecutan en franjas horarias configurables, con notificaciones previas a los usuarios.